교환/반품
■ 럭스로이스에서 판매되는 해외주문 제작상품의 특성상 원칙적으로 교환/반품/환불이 불가능합니다.
이와 관련하여 충분한 상담을 통해 신중한 구매 부탁드리며, 럭스로이스 C/S팀에서는 상품에 대한 꼼꼼한 상담과 정확한 정보를 약속드립니다.
[ 교환/반품이 불가능한 사유 ]
1. 고객님의 단순 변심, 주문 실수의 경우
2. 고객님의 책임있는 사유로 인해 상품의 변형, 훼손 또는 오염된 경우
- 오염물질이 묻어있는 경우 (립스틱, 화장품, 음식물, 향수, 섬유유연제, 불순물 등)
- 제품의 포장 및 택이 훼손 또는 제거된 경우
3. 착용(사용) 또는 세탁한 경우
- 시착용만 해도 상품 가치가 떨어지는 경우 (가죽, 언더웨어, 레깅스 등)
- 향수, 화장품, 섬유유연제, 음식물 등의 냄새가 나는 경우
4. 주문 제작 상품의 특성상 재판매가 어려운 경우
5. 기획상품(세일, 이벤트, 한정수량 상품 등)
6. 불량 및 하자라고 판단하기 어려운 경우
- 실밥 정리, 박음질 상태, 세탁 시 지워지는 얼룩, 스크래치 등
- ※ 자세한 사항은 공지사항을 참고하시기 바랍니다.
- ※ 고객센터 운영시간 10:00 ~ 18:00 [시간 외 문의는 익영업일 순차적 회신]
